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Última actualización: julio de 2026

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Este aviso cubre el sitio cflow.mx y las aplicaciones de la plataforma CFLOW: portal de clientes (app.cflow.mx), panel de administración (panel.cflow.mx) y portal de distribuidores (reseller.cflow.mx).

Datos que recolectamos

Si nos contactas por el formulario del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribas. Los usamos únicamente para responder a tu solicitud y dar seguimiento comercial.

Si eres cliente de CFLOW (titular de una cuenta): nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y configuración de tu cuenta. Los usamos para operar tu servicio, notificarte eventos de tu cuenta (nuevos contactos de tu negocio, avisos de facturación) y brindarte soporte.

Si escribes al asistente virtual de un negocio que usa CFLOW: el negocio al que contactas es el responsable de tus datos; CFLOW actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio. Procesamos tu nombre de perfil, número o identificador del canal de mensajería y el contenido de la conversación, con el único fin de que el negocio pueda atenderte. No usamos esas conversaciones para publicidad ni las compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio.

Con quién compartimos datos

Para operar el servicio utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), SendPulse (conectividad de canales de mensajería), DeepSeek (procesamiento de lenguaje para respuestas automáticas), Resend (envío de correos transaccionales) y Stripe (procesamiento de pagos; nunca almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores). No vendemos ni rentamos datos personales a nadie.

Notificaciones por WhatsApp

Si eres cliente de CFLOW y activas las notificaciones por WhatsApp, usaremos el número que nos proporciones exclusivamente para enviarte avisos operativos de tu cuenta (nuevos contactos, recordatorios de facturación). Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu portal o escribiéndonos.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas: cifrado en tránsito (SSL/TLS), cifrado de credenciales en reposo, control de acceso por roles y aislamiento de datos entre cuentas.

Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@cflow.mx. Responderemos en los plazos que marca la ley. Si escribiste al asistente de un negocio que usa CFLOW, también puedes dirigir tu solicitud directamente a ese negocio.

Cookies y almacenamiento local

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Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.