Eliminación de datos

Última actualización: septiembre de 2026

Puedes pedirnos que eliminemos los datos que CFLOW trata sobre ti por haber interactuado con un negocio que usa nuestra plataforma: tus conversaciones con su asistente virtual (WhatsApp, Messenger o el chat de su sitio web) o tus comentarios en sus publicaciones de Facebook o Instagram.

Cómo pedirla

Escribe a contacto@cflow.mx con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:

• El nombre del negocio con el que interactuaste.
• El canal: WhatsApp, Messenger, chat del sitio web, o comentarios en Facebook o Instagram.
• Cómo encontrarte en ese canal: tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil de Facebook o Instagram, o el enlace a tu comentario.
• La fecha aproximada de la conversación o del comentario.

No nos envíes contraseñas, datos bancarios ni copias de identificaciones. Si necesitamos confirmar que los datos son tuyos, te lo pediremos por correo.

Plazos

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes y te lo confirmaremos por correo.

Qué eliminamos

Tus conversaciones y mensajes, los comentarios que guardamos y sus respuestas, el resumen asociado a tu contacto y los registros técnicos que te identifiquen. Las copias de respaldo cifradas no se modifican una por una: tus datos desaparecen de ellas al completarse su ciclo de renovación, de hasta 90 días. Las copias históricas cifradas tomadas antes del 17 de septiembre de 2026 se conservan como respaldo.

Lo que no depende de nosotros

Tu comentario público y la respuesta del negocio siguen publicados en Facebook o Instagram hasta que se borren ahí. Tú puedes borrar tu comentario desde la propia red social, y el negocio puede borrar su respuesta. También puedes dirigir tu solicitud directamente al negocio, que es el responsable de tus datos.

Más información en nuestro Aviso de privacidad.